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2021.06.17 / よくある質問Q&A

よくある質問

予約について 

 

Q 当日予約は出来ますか? 

A 日本平店は当日でもご予約可能な商品もございますが

  ご用意できない場合もございますので、事前予約をお勧めいたします

  日本平店、青葉店ともに、店頭にある商品はお取り置き可能です

 

Q キャラクターケーキなどは何日前までに予約すれば良いですか?

A ケーキの種類によって異なりますが、イラスト・プリントケーキは目安として3日前で  

  す。 前日、前々日の場合は電話にてご確認ください。

  トイケーキ・ドレスケーキは台数に限りがありますので、かなり先のご予約でも

  台数に達している場合はご予約を承ることが出来ません。

  

Q メールでの注文は出来ますか?

A 承っておりません。ご来店またはお電話にてお願い致します。

 

Q イラストケーキの描ける範囲を教えてください。

A 16㎝、17㎝サイズは一部キャラクターを除き顔のみになります。


Q ホームページに載っている以外のオリジナルケーキ(デコレーション)は出来ますか?

A 日本平本店にお問い合わせ下さい。資料を拝見させていただき当店で製作可能か

  判断させていただきます。  


Q イラストの周りにハートや星を描けますか?

A スペースがあれば可能ですが場所や数の指定は出来ません。

 

Q 画像はどのように提示すればいいですか?

A ご予約後メール送信または店頭にお持ちください。

 

Q 画像の加工はしてもらえますか?

A 加工はお客様にてお願い致します。

 

Q 飾りのフルーツは特定のフルーツを抜いて作ってもらうことは出来ますか?

A ご予約時にお申し付けください。

 

Q プレートは何枚まで付けられますか? また大きくすることは出来ますか?

A 1台につき2枚まで無料、その後1140円にてご用意致します。

  1万円を超えるケーキは大きいサイズ対応可能です。(1週間前のご予約が必要です)

 

Q チョコプレートに変更できますか?

A プレートはクッキープレートのみになります。

 

●生ケーキ・商品について

 

Q イラストケーキのイラスト部分はどの様に着色していますか?

A チョコペンと食用の色粉で着色したジャムで作っております。

 

Q とびでた&プリントケーキ部分は食べれますか?

A でんぷんを主成分としたべられるシートです、うすくホワイトチョコをぬってあります。

 

Q アレルギー対応のケーキは作ってもらえますか?

A 申し訳ありませんが承っておりません。

 

Q ホールケーキのカットは店頭でしてもらえますか?

A 店頭ではできません。事前のご予約であれば対応できる時もあります(別途料金をいただく場合がございます。

 

Q スポンジ、プレートのみの販売は出来ますか?

A 申し訳ありませんが、承っておりません。

 

Q プチケーキと同じ種類でホールケーキは作れますか?

A 種類によっては出来るものもあります。2週間以上前のご注文が必要で18㎝以上の大きいサイズになります

  

●焼菓子について

 

Q 焼菓子の種類を教えてください。

A ホームページの焼菓子・生菓子のページに掲載しております。

 

Q アイシングクッキー、マジパン細工は出来ますか?

A 申し訳ありませんが承っておりません。

 

Q オリジナルのプリントクッキーは何枚から注文できますか?

A 1デザインにつき20枚から承ることができます。

 

 

●その他

Q 支払方法を教えてください。

A 現金、クレジットカード(VISA,マスター、アメックス)PayPayTLCpay

 

Q 地方発送は出来ますか?

A 焼菓子はヤマト便にて発送可能です。

 

Q ケーキの配達サービスは出来ますか?

A お電話にてお問い合わせ下さい。

 

Q ナイフ、フォーク、スプーンはありますか?

A プラスチックスプーンのみ13円でご用意できます。

 

Q イートインは出来ますか?

A 2店舗ともテイクアウトのみになります。

 

Q 駐車場はありますか?

A 青葉店はございません。 日本平店は近くに8台分ございます。

 

Q 定休日はありますか?

A 2店舗とも毎週水曜日、夏期休業日、年末年始等のお休みはHPにてご確認ください。

 

Q 返品交換は出来ますか?

A お客様都合の返品、交換は出来ません。